干培學院舉辦國鐵集團車站客運值班員新技術新規(guī)章第一期培訓班

2024-05-29 11:04:00

根據(jù)《國鐵集團客運部、勞衛(wèi)部關于舉辦車站客運值班員新技術新規(guī)章培訓班的通知》客管電[2024]45號通知安排，定于2024年5月23日至6月3日在河北軌道運輸職業(yè)技術學院舉辦車站客運值班員新技術新規(guī)章第一期培訓班，培訓共計60人。

5月24日上午8：30分，在開發(fā)區(qū)校區(qū)綜合樓第七教室舉行開班典禮,河北軌道運輸職業(yè)技術學院副校長于彥良、干培學院院長劉彥尚、國鐵集團客運部客管處處長鄭鐸參加了開班典禮。劉彥尚主持開班典禮，于彥良致歡迎詞并介紹了學院的發(fā)展情況和辦學優(yōu)勢，對做好培訓管理和服務工作提出了具體要求；鄭鐸介紹了當前客運工作形勢，強調(diào)舉辦本次培訓班的重要性，希望學員能夠珍惜此次培訓機會，嚴格遵守集團公司和學院的各項培訓紀律和要求，安全、順利、高質(zhì)量的完成本次培訓。

本次培訓班培訓內(nèi)容主要為新客規(guī)和旅客運輸安全、客站現(xiàn)場突發(fā)情況處置和實際操作技巧、客運車站應急處理、廣深港旅客運輸、客站安檢管理、車站引導標志設置規(guī)范、鐵路旅客車站服務技巧、旅客投訴處理、現(xiàn)代化班組管理與鐵路實踐、服務心理學、客運人員職業(yè)道德及禮儀等。